Üldtingimused ja kasutustingimused

ÜLDTINGIMUSED JA KASUTUSTINGIMUSED

YVES ROCHER E-POE ÜLDTINGIMUSED, MORBEAN OÜ

(edaspidi „Müüja“)

ÜLDSÄTTED

Müüja pakub veebiteenuseid oma veebisaidi kaudu domeenis www.yves-rocher.ee ülemaailmses veebivõrgus. Teenus seisneb teabe pakkumises, sisu haldamises ja finantstehingute teostamises.

Veebisaidi www.yves-rocher.ee kaudu pakub Müüja kaubandusliku esindamise teenust seaduslikus kaubandusvaldkonnas kaupade müümisel internetiteenuse kasutajate vahel – nimelt Müüja ja Ostja vahel – ning korraldab müüdud kaupade transpordi.

MÜÜJA VASTUTUS

Käesolevad Üldtingimused ja e-poe Privaatsuspoliitika loetakse kasutaja poolt aktsepteerituks e-poes elektroonilise registreerimise hetkel, mis on kohustuslik tingimus ostude sooritamiseks. Kasutaja annab sellega vabatahtlikult oma isikuandmed, mida Müüja töötleb vastavalt Privaatsuspoliitikale.

Müüja palub kasutajal tutvuda Üldtingimustega ja Privaatsuspoliitikaga, kuna need kehtivad e-poe www.yves-rocher.ee kasutamisel ja vaidluste korral.

Registreeritud kasutajad ja kliendid, kes sooritavad tellimusi, loetakse Yves Rocher e-poe teenuste kasutajateks.

Kasutaja nõustub tingimusteta, et Müüja ei vastuta teenuse kasutajate käitumise eest ning kõik võimaliku kahju riskid jäävad kasutajatele kooskõlas Eesti Vabariigi seadustega.

Müüja ei vastuta e-poe ajutise kättesaamatuse, töökatkestuste või tehniliste rikete eest. E-pood võib olla ajutiselt piiratud ligipääsuga süsteemi hoolduse, uuenduste või vääramatu jõu tõttu.

Müüja jätab endale õiguse muuta või lõpetada (ajutiselt või alaliselt) mis tahes osa teenusest või selle sisu ilma eelneva teavitamiseta, järgides ausa äritava põhimõtteid.

Müüja ei vastuta tehniliste probleemide eest, mis võivad põhjustada viivitusi või elektrooniliste andmete vale töötlemist.

Müüja ei garanteeri kasutajate poolt lisatud sisu õigsust ega täpsust. Kasutaja vastutab kogu enda sisestatud teabe õigsuse eest.

Yves Rocher e-pood tegutseb kooskõlas seaduste ja avalike normidega. Kasutaja, kes märkab probleemi, rikkumist või sobimatut sisu, peab teavitama Müüjat e-posti teel: yrbaltict1@gmail.com.

E-pood ei vastuta, kui veebisaidil olevad andmed, pildid või muu sisu rikuvad kellegi intellektuaalomandi õigusi. Õiguste rikkumise kahtluse korral tuleb teavitada Müüjat samal e-posti aadressil.

E-pood jätab endale õiguse kustutada kinnitamata või kaua mittenähtud kasutajakontosid.

Ostja ja Müüja vahelised suhted toimuvad Morbean OÜ kaubandusliku esindamise kaudu. Müüja ja Ostja võivad olla nii era- kui juriidilised isikud. Arve väljastamine või müügilepingu sõlmimine on Müüjale kohustuslik seaduse järgi.

Kui Ostja ja Müüja vahel tekib õiguslik suhe, kohustub Müüja täitma kõiki käesolevaid Üldtingimusi.

MÜÜJA ÕIGUSED

Müüja ei ole kohustatud jälgima kasutajate käitumist, kuid võib seda teha vajaduse korral.

Konto loomisega nõustub kasutaja kõigi Üldtingimustes toodud tagajärgedega.

E-pood jätab endale õiguse kustutada pakkumisi, tekste, pilte ja muid materjale ilma selgituseta, eriti järgmistes olukordades:
– vale kategooria
– ebatavaliselt madal hind
– mittetõsine või puudulik info
– pakkumised, mis on seotud kuritegelike tegevustega

Kustutamise korral ei ole kasutajatel õigust nõudeid esitada.

E-pood võib ilma etteteatamiseta muuta kategooriaid, neid liita, jagada või pakkumisi ümber paigutada.

MAKSETINGIMUSED

Ostja saab tasuda:
– Visa/Mastercard pangakaardiga
– pakiautomaadis
– kullerile
– sularahas (kullerile)

KOHALETOIMETAMINE

Tooted tarnitakse ainult Eesti, Läti, Leedu ja Soome aadressidele.

Tarne hind lisandub ostukorvis tellimuse kinnitamisel.
Omniva tavapärane tarneaeg:
– Eestis 2 tööpäeva
– teistesse riikidesse kuni 10 päeva

Tarnehind algab 3,50 € – sõltuvalt sihtkohast.
Tasuta tarne alates 50 € tellimusest.

Soome tarnitakse ainult postipunktidesse.

Pärast tellimuse esitamist saadab e-pood ostjale teavituse e-posti teel.

Paki sisu tuleb kontrollida kättesaamisel. Vajadusel võib ostja paki vastu võtmata jätta või paluda koostada kahjustusakt.

Tellimust saab tasuta kätte saada meie poes: T1 keskus, 2. korrus, Peterburi tee 2, Tallinn.

TOOTEARVUSTUSED

Yves Rocher e-pood pakub võimalust hinnata tooteid. Arvustuse saab jätta pärast sisselogimist, sõltumata ostukohast.

KAEBUSED

Kaebused toote kättesaadavuse või kvaliteedi kohta tuleb saata klienditoele.
Vastus saadetakse 7 tööpäeva jooksul.

Kui lahendust ei leita, on võimalik pöörduda alternatiivsete vaidluslahendusorganisatsioonide poole:
https://www.ttja.ee/eraklient/tarbija-oigused/tarbija-oigused-ja-kohustused/kaebuse-esitamine

Kirjalik kaebus peab sisaldama:
– nimi ja kontaktandmed
– kuupäev
– probleemi kirjeldus ja nõue

TAGASTAMINE

Toote saab tagastada 14 päeva jooksul alates kättesaamisest.
Tagastusjuhised saadetakse e-posti või SMS-i teel.

Tagasimakse tehakse samale pangakaardile.
Sularahas tasunud ostjad peavad saatma pangakonto andmed e-posti teel: yrbaltict1@gmail.com.

Tagastuskulu kannab ostja, välja arvatud juhtudel, kus toode on:
– vale
– aegunud
– defektne või transportimisel kahjustamata kujul vigastatud

Tervise- ja hügieenilistel põhjustel avatud kosmeetikat ei aktsepteerita (seadus nr 19/2022, §79 ja §86).

Kui toode on vigane või vale, tuleb saata foto e-mailile. Kui probleem on põhjendatud, Müüja vahetab toote või tagastab raha koos tarnekuluga.

MATERIAALDEFEKTIDE EEST VASTUTUS

Müüja vastutab oluliste puuduste eest vastavalt Võlaõigusseadusele.
Müüja vastutab puuduste eest, mis esinesid kauba üleandmise hetkel.

Müüja ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud transpordiga.
Müüja ei vastuta puuduste eest, mis olid Ostjale teada.

TARBIJA KAEBUSTE ESITAMISE KORD

Kaebusi saab esitada:
📧 yrbaltict1@gmail.com
📬 Morbean OÜ, Karu tn 14-8, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond

Kaebusele vastatakse 15 päeva jooksul.

ETTEVÕTTE ANDMED

Morbean OÜ
TM “Yves Rocher”
Registrikood: 14442546
Aadress: Karu tn 14-8, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond
Telefon: +372 53501552
E-mail: yrbaltct1@gmail.com
www.yves-rocher.com